ทำความเข้าใจกับ Dashboard ใน OnEveryMap

Dashboard ช่วยให้คุณเห็นภาพรวมเกี่ยวกับการมองเห็นและประสิทธิภาพของธุรกิจของคุณในไดเรกทอรีสำคัญต่างๆ เช่น Google, Apple Maps, Facebook และอื่นๆ
คู่มือนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจ Dashboard และใช้ข้อมูลเพื่อค้นหาโอกาสในการปรับปรุงธุรกิจของคุณ

ขั้นตอนที่ 1 — เข้าสู่ระบบ OnEveryMap

1. เปิดเบราว์เซอร์ของคุณ

2. ไปที่ https://platform.oneverymap.com/
3. ใส่ข้อมูลเข้าสู่ระบบ
4. คลิก Log In
   

คุณจะเข้าสู่หน้าแดชบอร์ดโดยตรง

ขั้นตอนที่ 2 — ภาพรวมสิ่งที่คุณจะเห็นบน Dashboard

Dashboard ประกอบด้วยตัวชี้วัดสำคัญหลายส่วน ได้แก่:

• ประสิทธิภาพของแต่ละโลเคชัน (Location Performance )
• คะแนนการมองเห็น (Visibility Score )
• คะแนนความมีชื่อเสียง (Reputation Score )
• คะแนนการมีส่วนร่วม (Engagement Score )
• โลเคชันที่มีประสิทธิภาพสูงสุดและต่ำสุด (Top and Bottom Performing Locations )
• สถานะการซิงก์ (Connection Status (Sync Status) )
• กิจกรรมรีวิว (Review Activity )
• ความสมบูรณ์ของข้อมูล (Listing Quality (Completeness) )

แต่ละส่วนจะอธิบายโดยละเอียดในหัวข้อต่อไปนี้

หมายเหตุสำคัญเกี่ยวกับภาพรวม Dashboard

คะแนนประสิทธิภาพของโลเคชัน (Location Performance) และรายการโลเคชันที่มีประสิทธิภาพสูงสุดและต่ำสุด (Top and Low Performing Locations) ที่แสดงด้านบนสุดของ Dashboard เป็นตัวชี้วัดภาพรวม (Overview) ที่ปรากฏทันทีหลังเข้าสู่ระบบ

ข้อมูลเหล่านี้เป็นตัวชี้วัดภาพรวมในระดับแพลตฟอร์ม ไม่ได้อยู่ในส่วนรายละเอียดของแดชบอร์ด
จุดนี้ช่วยให้ผู้ใช้งานเข้าใจว่า:
ตัวชี้วัดนี้เป็นภาพรวมสรุป (Summary)
ไม่ใช่ข้อมูลรายสถานที่ (Location-specific) ภายในการวิเคราะห์เชิงลึก

ขั้นตอนที่ 3 — การใช้ Dashboard ให้เกิดประโยชน์สูงสุด

คุณสามารถใช้ Dashboard เพื่อ:

• ระบุข้อมูลที่ยังไม่ครบ
• ติดตามภาพรวมประสิทธิภาพ
• เฝ้าดูกิจกรรมรีวิวจากลูกค้า
• ชี้ว่าตำแหน่งใดต้องมีการปรับปรุง

ขั้นตอนที่ 4 — ควรตรวจสอบ Dashboard เมื่อไหร่?

เราแนะนำดังนี้:

• ธุรกิจที่มีเพียงแห่งเดียว: รายสัปดาห์
• ธุรกิจหลายสาขา: 3 ครั้งต่อสัปดาห์
• ช่วงทำแคมเปญการตลาด: ตรวจทุกวัน

ส่วนต่างๆ ของ Dashboard

ส่วนที่ 1 — คะแนนประสิทธิภาพของโลเคชัน (Location Performance Score)

แสดงให้เห็นว่าแต่ละสถานที่ของคุณทำงานได้ดีเพียงใดในไดเรกทอรีต่างๆ. คะแนนสูงหมายถึง:

คะแนนสูงหมายถึง:

• การมองเห็นที่ดีกว่า
• ปฏิสัมพันธ์จากลูกค้ามากขึ้น
• ข้อมูลบนไดเรกทอรีแม่นยำขึ้น
  

ปัจจัยที่มีผลต่อคะแนน:

• รีวิวและการตอบกลับ
• ความครบถ้วนของข้อมูล
• กิจกรรมการโพสต์
• การเชื่อมต่อไดเรกทอรี
  

ส่วนที่ 2 — คะแนนการมองเห็น (Visibility Score)

แสดงระดับการมองเห็นของธุรกิจคุณบนโลกออนไลน์

คะแนนสูงหมายถึง:

• ลูกค้าค้นหาคุณได้ง่ายขึ้น
• อยู่บนไดเรกทอรีมากขึ้น
• ข้อมูลสอดคล้องและเป็นปัจจุบัน
  

สิ่งที่ช่วยเพิ่มคะแนนนี้:

• อัปโหลดรูปภาพใหม่
• เติมข้อมูลที่ยังขาดบนโปรไฟล์
• เชื่อมต่อ Facebook/Instagram
• ตรวจสอบข้อมูลให้ถูกต้อง
  

ส่วนที่ 3 — คะแนนความมีชื่อเสียง (Reputation Score)

สะท้อนความรู้สึกของลูกค้าที่มีต่อคุณ

พิจารณาจาก:

• คะแนนรีวิว
• ปริมาณรีวิว
• อัตราการตอบกลับ
  

คะแนนสูง = เสริมสร้างความเชื่อมั่นจากลูกค้าให้มากขึ้น

การตอบรีวิวอย่างสม่ำเสมอจะช่วยเพิ่มคะแนนนี้ได้

ส่วนที่ 4 — คะแนนการมีส่วนร่วม (Engagement Score)

ส่วนนี้จะวัดระดับการมีส่วนร่วมที่คุณได้รับจากลูกค้า

ซึ่งรวมถึง:

• ข้อความ
• การคลิก
• การโทร
• การขอเส้นทาง
• การเข้าชมเพจ
  

การมีส่วนร่วมสูง = โอกาสทางธุรกิจที่มากขึ้น

ส่วนที่ 5 — โลเคชั่นที่มีประสิทธิภาพสูงสุดและต่ำสุด (Top and Low-Performing Locations)

สำหรับธุรกิจหลายสาขา:

• Top performers: มีคะแนนโดดเด่นใน Visibility, Reputation และ Engagement
• Low performers: มักเกิดจาก
  • ข้อมูลขาดหาย
  • ข้อมูลธุรกิจไม่ครบถ้วน
  • การมีส่วนร่วมน้อย
  • รีวิวน้อย
  • ไม่มีการเคลื่อนไหวในการโพสต์
    

ส่วนนี้ช่วยให้จัดลำดับความสำคัญในการปรับปรุงแต่ละสาขา

ส่วนที่ 6 — รีวิวภาพรวม (Review Panel Overview)

แสดงข้อมูลเกี่ยวกับรีวิว เช่น:

• จำนวนรีวิวใหม่
• แนวโน้มความรู้สึก (บวก/ลบ)
• สถานะการตอบกลับ
  

ช่วยให้คุณเข้าใจว่า:

• ลูกค้ารู้สึกอย่างไร
• จุดไหนควรให้ความสนใจ
  

ส่วนที่ 7 — การเชื่อมต่อไดเรคทอรี / สถานะการซิงก์ (Directory Connection / Sync Status)

บอกสถานะการซิงก์ของข้อมูลบนแพลตฟอร์มต่างๆ

สถานะที่อาจพบ:

• ซิงก์ (Synced)
• ส่งแล้ว (Submitted)
• กำลังอัพเดท (Updating)
• รายการที่ต้องการดำเนินการ (Action Required)
  

หากขึ้น Action Required

หมายถึงมีบางอย่างขัดขวางการซิงค์ เช่น ข้อมูลไม่ครบ หรือไม่มีสิทธิ์เข้าถึง

ส่วนที่ 8 — ความสมบูรณ์ของโปรไฟล์ (Profile Completeness)

แสดงความครบถ้วนของข้อมูลแต่ละสถานที่

โปรไฟล์ที่มีข้อมูลครบถ้วนหมายถึง:

• การมองเห็นที่ดีขึ้น
• การจัดอันดับในแผนที่สูงขึ้น
• ความเชื่อมั่นจากลูกค้าสูงขึ้น
  

ควรตั้งเป้าให้ได้ 90% ขึ้นไป

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

ข้อควรปฏิบัติ	ประโยชน์
ตรวจคะแนนสม่ำเสมอ	ช่วยติดตามความคืบหน้า
ตอบรีวิว	ช่วยเพิ่ม Reputation Score
อัปเดตรายการข้อมูล	ช่วยเพิ่ม Visibility Score
โพสต์อัปเดตรายสัปดาห์	เพิ่ม Engagement
อัปโหลดรูปภาพทุกไตรมาส	ช่วยเพิ่ม Visibility

คำถามที่พบบ่อย

ถาม: แดชบอร์ดแสดงข้อมูลจากไดเรกทอรีทั้งหมดโดยอัตโนมัติหรือไม่?
ตอบ: ใช่ — เมื่อระบบเชื่อมต่อและซิงค์เรียบร้อย

ถาม: ถ้าฉันอัปเดตข้อมูล แดชบอร์ดจะเปลี่ยนตามไหม?
ตอบ: ใช่ — เมื่อมีการอัปเดตข้อมูล คะแนนจะมีการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ

ถาม: ทำอย่างไรให้คะแนนต่ำสูงขึ้น?
ตอบ: อัปเดตข้อมูลให้ครบถ้วน ตอบรีวิว และโพสต์อัปเดตเสมอๆ

การสนับสนุน

หากคุณต้องการความช่วยเหลือ ทีมสนับสนุนของเราพร้อมให้บริการ

อีเมล: [email protected]
เวลาทำการ: วันจันทร์–ศุกร์ 9:00 น. – 18:00 น. (เวลาไทย)